Informatiesysteem sociaal domein gemeente Westland
Opdrachtbeschrijving
Voor een gemeente hebben wij de opzet, inrichting en bouw verzorgd van een website met onderliggend informatiesysteem, speciaal bedoeld voor mensen die ondersteuning zoeken binnen het sociaal domein.
Doel was om de toegang tot voorzieningen, regelingen en activiteiten veel laagdrempeliger en duidelijker te maken. Bezoekers kregen op basis van hun situatie en vragen informatie op maat, zodat zij beter konden overzien welke mogelijkheden er voor hen waren.
De website maakte inzichtelijk welke opties iemand had, of men voor bepaalde regelingen in aanmerking kwam, hoe de aanvraagprocedure verliep en welke alternatieven er nog meer beschikbaar waren – ook opties waar men vaak zelf niet aan had gedacht. Het systeem combineerde algemene informatie met gegevens over gemeentelijke en landelijke regelingen, én met een actueel overzicht van cursussen en activiteiten in de buurt.
De zoekfunctie speelde daarin een belangrijke rol. Deze was uitgerust met uitgebreide woordenlijsten en synoniemen specifiek voor het sociaal domein, waardoor bezoekers met bijna elke zoekterm toch bij een passend startpunt uitkwamen.
Zo werd complexe regelgeving vertaald naar begrijpelijke, vindbare en vooral bruikbare informatie voor inwoners die hulp of ondersteuning zoeken.
